退货和退款政策

退货
我们的政策有效期为30天。如果您购买商品已超过30天，很抱歉，我们无法为您提供退款或换货服务。

符合退货条件的商品必须是未使用过的，并且保持收到时的状态。商品还必须有原始包装。

有几种商品不符合退货条件。易腐烂的商品，如食品、鲜花、报纸或杂志，不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料，或易燃液体或气体。

其他不可退货的商品：

- 礼品卡

- 可下载的软件产品

- 某些健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买凭证。

请不要将您的购买商品退回给制造商。

在某些情况下，只允许部分退款（如适用）：

- 有明显使用痕迹的书籍

- 已拆封的CD、DVD、VHS录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片

- 任何非原始状态、损坏或缺少零件的商品，且并非由于我们的错误造成

- 任何在交付30天后退回的商品

退款（如适用）
一旦我们收到并检查您的退货，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您的退款获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动退回到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或未收到退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式入账。

接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过support@formatnorm.com与我们联系。

促销商品（如适用）
只有原价商品可以退款，很抱歉，促销商品不能退款。

换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至support@formatnorm.com

赠品
如果商品在购买时被标记为赠品并直接寄送给您，您将收到一个等同于退货价值的礼品积分。一旦收到退货商品，我们将邮寄一张礼品券给您。

如果商品在购买时未被标记为赠品，或者赠送人将订单寄送给自己，以便稍后送给您，我们将向赠送人发送退款，他将得知您的退货。

运费
您将负责支付退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住地的不同，您的换货商品到达所需的时间可能会有所不同。

如果您寄送的商品价值超过75美元，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您的退货商品。

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